Échange, avoir ou remboursement ?

Conformément à l'article L 121-20 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs, ni à payer de pénalités. 

Pour faire valoir ce droit, le client devra notifier son intention par courriel dans le délai maximum de 14 jours suivant la réception de sa commande, à l’adresse suivante : contact@chabrand.net

Ce mail devra en outre contenir les éléments suivants :

-        Objet : retour produit

-        Nom du CLIENT

-        N° de commande

-        Référence article concerné

Chabrand confirmera par courriel à l’adresse du courriel au compte rattaché à la commande la bonne réception du mail de rétractation.

- Si vous souhaitez échanger cet article ou bénéficier d'un avoir à valoir sur notre site (www.chabrand.net), merci de nous signaler par mail à l'adresse suivant : contact@chabrand.net, la référence de la commande ainsi que la référence de l’article souhaité pour l’échange.

Dans cette hypothèse, nous prenons en charge les frais de retour de votre article en vous faisant parvenir par mail retour une étiquette Colissimo ainsi que les modalités de l'échange ou de l'avoir.

 

- Si vous souhaitez être remboursé(e) nous effectuerons le remboursement directement sur le compte émetteur, lorsque nous aurons reçu le colis. Le cas échéant, les frais de retour de l'article sont à votre charge en remplissant auprès de votre bureau de poste, un formulaire Colissimo.

Préparation de l'envoi

Placer dans un carton :

- le produit emballé neuf, non porté, non utilisé

- la facture

- sur papier libre la raison de votre renvoi

Envoi

Fermer le colis et rendez-vous à votre bureau de poste pour nous le renvoyer en colissimo à l'adresse suivante :

CAILIN DIFFUSION

46 allée d'Athènes

ZA du Plateau de Signes

83870 SIGNES